Nejčastější dotazy
Než nám zavoláte, zkuste zde najít svou odpověď…
Jak se zaregistrovat?
Prvotní registrací uživatele v sekci „Můj účet“ získáte vstup do chráněné oblasti s informacemi o doporučených koncových cenách. Budeme vás kontaktovat pro nastavení vaší slevové kategorie a zašleme návrh dokumentu „Rámcová smlouva o dodávkách“.
Podrobné informace si můžete přečíst zde: Podrobné informace – Jak nakupovat
K čemu je rámcová smlouva a jak se podepisuje?
Rámcová smlouva o dodávkách se podepisuje osobně, její obsah je po vyžádání možný obdržet k nahlédnutí na e-mailovou adresu registrovanou partnerem.
Po podepsání Rámcové smlouvy získáváte přístup k firemnímu účtu a věrnostním slevám.
Jak zjistím ceny produktů?
Ceny produktů získáte vytvořením registraci uživatele. Prvotním přihlášením se dostáváte zatím pouze k doporučeným koncovým cenám. Naše obchodní oddělení vás bude kontaktovat a dohodne s vámi další potřebné kroky a především zařazení do naší slevové kategorie.
Jak nakoupit?
Pro nákup zboží je potřeba:
- Vytvořit registraci nového uživatele, naším obchodním oddělením budete zařazeni do příslušné slevové kategorie.
- Podepsat Rámcovou smlouvu o dodávkách.
- Po vytvoření firemního učtu můžete vložit požadované produkty do košíku a zaslat nezávaznou poptávku. Naše oddělení vám zašle konkretní cenovou nabídku a informace k dokončení nákupu.
Všechny podrobné informace o nákupu naleznete v sekci „Jak nakupovat„, nebo nás můžete kontaktovat na některém z uvedených kontaktů zde.
Co jsou to Cookies?
Cookie je velmi malý textový dokument, který často obsahuje anonymní jedinečný identifikátor. Když navštívíte náš web, ten se automaticky dotáže vašeho počítače – webového prohlížeče a požádá o povolení ukládat tento soubor do části pevného disku určeného speciálně pro tyto soubory.
Informace shromážděné prostřednictvím souborů Cookies mohou zahrnovat informace o datu a času návštěvy, prohlížených stránkách i o délce, kterou zde strávíte.
Více zde: Podrobné informace – Cookies
Za jak dlouho doručí mé zboží?
Prodávající se zavazuje dodat výrobek na základě potvrzené objednávky do 4 týdnů ode dne potvrzení objednávky. V případě jiné dodací lhůty platí lhůta uvedená Prodávajícím v písemném potvrzení objednávky.
Pokud se strany nedohodnou jinak, je místem dodání objednaného zboží sklad Prodávajícího a je možné jej vyzvednout po doručení na sklad.
Jak fungují reklamace?
Prodávající poskytuje Kupujícímu záruku na jakost v délce 24 měsíců. Poskytuje-li výrobce záruku delší než 24 měsíců, bude tato doba v případě splnění podmínek každého konkrétního výrobce přenesena na Kupujícího.
Uznaná záruční vada bude v záruční době odstraněna do 30 dnů od následujícího pracovního dne ode dne převzetí výrobku Prodávajícím. Vadu je možno odstranit opravou, dodáním náhradního zboží, nebo se Kupující může dohodnout s Prodávajícím na dodatečné slevě z ceny výrobku uvedené na faktuře.
Prodávající neodpovídá za vady, pokud:
- Výrobek bude Kupujícím upravovaný způsobem, který není povolený výrobcem.
- Výrobek je pozměněný nedovoleným způsobem odlišujícím se od podoby, v jaké byl výrobek dodán Prodávajícím.
- Výrobek byl používaný v rozporu s jeho účelem, s návodem na instalaci, obsluhu a údržbu.
- Kupující nesplnil povinnost předejít vzniku škody nebo neučinil opatření na její zmenšení.
Více informací: Podrobné informace – Reklamace
Kolik stojí doprava?
Cena za dodávky u jednotlivých dílčích smluv bude stanovena v každém konkrétním případě samostatnou nabídkou, která obsahuje unikátní číslo, a její platnost je zpravidla 30 dní, pokud se Prodávající s Kupujícím v každém konkrétním případě nedohodnou jinak.
V ceně není zahrnuta instalace a údržba výrobku.
Při dodání zboží je Prodávající oprávněn Kupujícímu vystavit a předat fakturu, která je Kupujícímu doručována společně se zbožím. Kupující převzetím zboží potvrzuje i to, že fakturu převzal. Faktura může být následně Kupujícímu zaslána i elektronicky.
Datum splatnosti na každé jednotlivé faktuře určuje Prodávající.
Podrobné informace: Doprava
Potřebuju pomoc. Na koho se mohu obrátit?
Naše podpora je pro vás připravena každý pracovní den od 9.00 do 17.00 hodin.
Můžete nás osobně kontaktovat v sekci kontakty.
Disk kalkulátor HDD od Western Digital
Výpočetní kalkulátor kapacity disku od Western Digital naleznete zde: SURVEILLANCE STORAGE CAPACITY ESTIMATOR.
Slovník pojmů pro bezpečnostní kamery
Rozlišení
960H rozlišení 960 x 576 pix, použivane v analogové technologii.
1 MP rozlišení 1080 x 960 px, 1080N, 4:3, použivane v IP/HD-SDI technologii.
1 MP (1.3 MP) rozlišení 1280 x 720 px, HD, 720p, 16:9, použivane v IP technologii.
2 MP rozlišení 1920 x 1080 px, FULL HD, 1080p, 16:9, použivane v IP/HD-SDI technologii.
3 MP rozlišení 2048 x 1536 px, QXGA, 4:3, použivane v IP technologii.
4 MP rozlišení 2596 x 1440 px, WQHD, 16:9, použivane v IP technologii.
5 MP rozlišení 2596 x 1944 px, 4:3, použivane v IP technologii.
6 MP rozlišení 3096 x 2080 px, 16:9, použivane v IP technologii.
8 MP rozlišení 3840 x 2160 px, UHD, 4K, 16:9, použivane v IP technologii.
ACE – Adaptivní nastavení kontrastu bezpečnostní kamery – je vhodné použít v místech s vysokým rozdílem jasu v obraze jako například sklady s okny.
AES, ELC – Automatická elektronická závěrka.
AGC – Automatic Gain Control – automatické nastavení zesílení. Používá se zejména v kamerách při nízkých úrovní osvětlení – automaticky zvětšuje zesílení a tím citlivost kamery.
ATR – Adaptive Tone Reproduction – kompenzuje ztrátu barevného kontrastu v obraze kamerového systému obsahujícím přesvětlené i zastíněné části. Potlačuje přesvětlení a kompenzuje nedostatečné osvětlení jednotlivých částí obrazu.
Auto Iris – Automatická clona objektivu. Zajišťuje kompenzaci změn úrovní osvětlení scény a tím jmenovitou úroveň videosignálu na výstupu kamery automatickou změnou clony objektivu.
ALC – Automatic Level Control – automatické řízení úrovně. Toto nastavení umožňuje obvodům automatické clony buď preferovat rozlišení v jasových špičkách, nebo provádět regulaci podle průměru osvětlení celé zabírané scény a tím lépe rozlišovat detaily ve stínu.
AWB – Auto White Balance (Automatické vyrovnání bílé ) – Funkce bezpečnostní kamery umožňující regulací poměru barevných složek videosignálu nastavit barevně vyvážený obraz při změnách barevného odstínu osvětlení scény.
BLC – Back Light Compensation – kompenzace vlivu protisvětla. Funkce bezpečnostních kamer, která elektronickou eliminací silného zadního světla v záběru (např. reflektory automobilu) umožňuje rozlišit detaily i v tmavé části obrazu.
BNC – Konektor s bajonetovým zajištěním.
CCTV – Closed Circuit TeleVision – uzavřené televizní okruhy – průmyslová televize.
CCD – Charge Coupled Device – polovodičový snímací prvek citlivý na světlo, používaný na snímání obrazu u většiny kamer – rozlišovací schopnost kamery.
CCIR – Evropský standard pro televizní signál (625 řádků, 50 půlsnímků/s).
C-mount – Normalizovaná vzdálenost 17.52 mm snímacího prvku od roviny zadní čočky objektivu. Ke kameře v C provedení lze připojit pouze C objektiv.
CS-mount – Normalizovaná vzdálenost 12.526 mm snímacího prvku od roviny zadní čočky objektivu. Ke kameře v CS provedení lze připojit CS objektiv a též C objektiv pomocí C-CS adaptéru.
Clona – Prvek uvnitř objektivu, který vymezuje velikostí otvoru množství světla dopadajícího na snímací prvek a současně hloubku ostrosti obrazu.
Clonové číslo – Je definováno jako poměr ohniskové vzdálenosti a průměru vstupní pupily objektivu.
DEN / NOC – barevná bezpečnostní kamera za horších světelných podmínek přepne do černobílého režimu s vysokou světelnou citlivostí.
DIS – digitální stabilizace obrazu bezpečnostní kamery
Defog – digitální odmlžení obrazu bezpečnostní kamery. Pokud je snímaná scéna v mlze pak tato funkce digitálně potlačí zamlžení.
Detekce pohybu v obraze (VMD) – Systém, který využívá videosignál z kamery k detekci pohybu v záběru a případně k aktivaci poplachu.
DNR – Digital noice reduction – Dynamická redukce šumu – funkce kamery, při níž je elektronicky potlačován šum (zrnění) obrazu typické při snímání za špatných světelných podmínek
DSP – Digital Signal Processing – Digitální zpracování videosignálu v kameře. Analogový signál ze snímacího prvku je převeden do digitální formy, zpracován, korigován a převeden zpět do analogové formy.
DC Drive – Automatické řízení clony objektivu kamery. Objektiv DC Drive je většinou levnější a má rychlejší reakci na změny osvětlení než objektiv VIDEO Drive řízený videosignálem.
Digitální PTZ – Digitální přiblížení, oddálení a posuv obrazu.
DVR – Digital Video Recorder – zařízení pro nahrávání obrazu analogových bezpečnostních kamer.
EIA – Americký standard pro televizní signál (525 řádků, 60 půlsnímků/s).
EI – Electronic Iris – elektronická clona. Elektronické řízení citlivosti kamery, která umožňuje regulovat expoziční dobou množství akumulovaného náboje na CCD snímacím prvku nejčastěji v rozsahu 1/50 s do 1/100 000 s.
Externí synchronizace – Schopnost zařízení CCTV synchronizovat chod vlastní elektroniky vnějším referenčním zdrojem synchronizačního signálu.
fps – Snímková frekvence, udává počet zobrazených snímků za jednu sekundu.
F – Světelnost – Schopnosti objektivu jímat světlo, obecně platí: čím menší, tím lepší.
Gamma korekce, GC – Nastavení nelinearity přenosu videosignálu kamery tak, aby korigovala nelinearity opačného charakteru zvláště obrazovky monitoru a zlepšovala tak podání gradace obrazu v celém rozsahu jasů. Obvykle je přepínatelná v hodnotách 0.45 a 1.
HLC – HighLight Compensation – digitální funkce potlačující bodové nebo přesvícené světelné zdroje. Prakticky jsou přesvětlené plochy snímané scény překryty barevnou maskou
HIRES – Vysoké rozlíšení
Hloubka ostrosti – Oblast přijatelné ostrosti obrazu. Čím menší je nastaveno clonové číslo objektivu, tím menší je hloubka ostrosti.
IR – infračervené záření. Používá se v noci ke skrytému kamerovému sledování, nebo přisvětlení (černobílé kamery jsou většinou v této oblasti dostatečně citlivé).
Interní synchronizace – Kamera generuje vlastní synchronizační pulsy odvozené od interního krystalového generátoru. Videosignál jednotlivých kamer není synchronní a způsobuje při analogovém přepínání rušivé přechodové jevy (přeskakování a posouvání obrazu).
I/O – Zařízení nebo rozhraní umožňující přenést alarmové vstupy a výstupy.
Koaxiální kabel – Vysokofrekvenční kabel s charakteristickou impedancí, jehož signálový vodič je umístěn v dielektriku a vnějším stínění. Televizní signál lze beze ztráty kvality, za podmínky impedančního přizpůsobení, přenášet na vzdálenost několika set metrů. Pomocí kabelových korektoru lze podstatně zvýšit přenosovou vzdálenost.
Kompozitní videosignál – Televizní signál s úplnou obrazovou informací a synchronizační směsí.
LED – Light Emitting Diode – svítivé diody. LED používají v CCTV jako infračervené zářiče ke skrytému sledování. Jejich předností je delší životnost (asi 10let), bezúdržbový provoz a větší energetická účinnost.
LOW LUX – Vysoká světelná citlivost.
Lux – Jednotka osvětlení definovaná jako velikost světelného toku dopadajícího na příslušnou plochu.
Monochromatický – Černobílý, nebarevný.
NTSC – National Television Standards Committee – Viz EIA, barevný televizní systém používaný v USA.
NVR – Network Video Recorder – zařízení pro nahrávání obrazu IP kamer.
Ohnisko – Bod na ose optiky, kterým budou procházet všechny rovnoběžně dopadající paprsky.
Ohnisková vzdálenost – Vzdálenost v mm mezi počátkem vlastní zobrazovací optiky a ohniskem. Vyšší ohnisková vzdálenost znamená zvětšení a menší plochu zobrazovaného prostoru.
OSD menu – Menu v obraze, slouží k nastavení funkcí kamery.
PAL – Phase Alternate Line – Viz CCIR, barevný televizní systém používaný v Evropě.
Pattern – Libovolně nehratelná trasa PTZ kamery
Parkovací zóna – Parking line – funkce bezpečnostní kamer, která v obrazu kamery zobrazí linky vytyčující parkovací místo. Pokud je kamera použita jako couvací kamera, usnadňuje tato funkce odhad vzdálenosti od okolních předmětů
PH, pin hole – Dírkový objektiv. Používá se například pro skrytou montáž kamer.
Půlsnímek – Polovina obrazu, sestávající buď z lichých nebo sudých číslovaných řádků. Každou s se přenáší 50 půlsnímků.
Prepozice – Přednastavení natáčecích, naklápěcích a zoom kamer pomocí potenciometrů na pohyblivých částech hlavy kamery. Umožňuje řídícímu zařízení toto nastavení uchovat a při řídícím povelu nebo při alarmu nastavit kameru do této referenční pozice. Je nutné speciální vybavení pro telemetrii.
PTZ – Pan Tilt Zoom otočná kamera umožňující vertikální a horizontální posuv spolu s možností přiblížení a oddálení obrazu.
Push Message – Funkce umožňující do několika vteřin od alarmové události odeslat zprávu na mobilní zařízení.
RS232 – Nejčastěji používané sériové rozhraní počítače – COM1, COM2.
RS485 – Nejčastěji používané průmyslové sériové rozhraní.
SenseUp – Elektronické zvýšení citlivosti kamery při snímání za špatných světelných podmínek (fotonásobič)
SVHS – Super Video Home System – Nový formát videozáznamu VHS s vysokým rozlišením, kompatibilní s VHS. Při využití všech jeho vlastností poskytuje značně zlepšený obraz.
Snímek – Úplný televizní obraz sestávající z přibližně 625 řádků. Každou sekundu se přenáší 25 snímků.
Soukromá zóna – Privacy – Funkce bezpečnostní kamery. Pokud sledovaná scéna obsahuje i část s citlivým obsahem (vchod na toaletu, místo pro převlékání a podobně) je možno tuto oblast barevně zamaskovat. Ve videovýstupu kamery pak bude tato citlivá zóna překryta a dění v této zóně tedy nebude nahráno.
Synchronizační pulsy – Pulsy obvykle generované kamerou které oznamují ostatním částem zařízeni, kde začíná obraz (snímková synchronizace) nebo řádek (řádková synchronizace).
Scan – Plynulý přechod záběru PTZ kamery mezi dvěma zvolenými body.
Time-Lapse videorekordér – Videorekordér, který může zaznamenávat snímky s pauzou mezi nimi. Tím dochází k prodloužení času, po který je možno používat jednu pásku.
Tour – Automaticky přechod mezi jednotlivými presety.
Úhel záběru – Mění se (kromě ohniskové vzdálenosti) při použití objektivů pro různé formáty. Zmenšuje se s velikostí formátu.
Varifokální – Typ objektivů, který umožňuje manuální nastavení ohniskové vzdálenostmi pro dosažení požadovaného záběru.
Video Drive – Automatická clona objektivu s video řízením (řídící obvody jsou v objektivu).
WDR / DWDR – Wide dynamic range – digitální kompenzace velkých jasových rozdílů v obraze. Funkce dokáže potlačit příliš jasná místa v obraze a zesvětlit zastíněná místa (například registrační značka mezi světly automobilu).
Závěrka – Elektronický obvod používaný mnoha kamerami CCD. Umožňuje zkrátit dobu, po kterou kamera přijímá světlo z obvyklých 1/50 s až na 1/100 000 s.
Zrcadlení obrazu – Mirror – převrácení obrazu podle horizontální nebo vertikální osy umožňuje při neobvyklé montáži kamery (například držákem vzhůru) správnou orientaci obrazu.
